ご利用ガイド(※まずご一読ください)

この度は紀州山椒専門店/山本勝之助商店をお越しいただき誠にありがとうございます。
快適にご利用いただくための情報を、こちらにまとめました。

1. ご注文方法について

商品の選択

 

STEP 1

商品の選択・お届け時刻等の指定

商品ページにて、ご希望の商品をカートに入れます。カート内の商品を確認し、よろしければボタンを押して次の手順に進みます。
続いて、お届け時刻や各種項目についてお選びください。


お届け先の指定

 

STEP 2

お届け先・配送方法の指定

お届け先住所を選択、もしくは新規で追加登録してください。配送方法の指定が可能な場合は、ご指定の配送方法をお選びください。


お支払い方法・お届け時刻等の指定

 

STEP 3

お支払い方法の指定

お支払い方法は、クレジットカード決済、スマホ決済(Safariの場合:Apple Pay、Chromeの場合:Google Pay、その他PayPay、LINE Pay、メルペイ)からお選びください。

入力が終わりましたらボタンを押し、入力内容のご確認の上、ご注文の確定をお願いいたします。


ご注文完了

 

STEP 4

ご注文完了

これで、すべてのご注文手続きが完了いたしました。
完了後すぐにご注文内容の確認メールが届きますので、ご確認ください。

ご注文完了メールが2営業日経っても届かない場合は、大変恐れ入りますが、ご注文番号を明記の上、こちらのお問い合わせフォームよりご連絡ください。

メール設定について

お客さまのメール受信設定(ドメイン指定/フリーメール利用)により、メールがブロックされている、もしくは迷惑メールに振り分けられる場合がございます。お使いのメール設定もあわせてご確認いただきますようお願いいたします。
(メール送信元:store@realjapanproject.com)

2. お支払いについて

お支払い方法は下記からお選びいただけます。
お支払い総額は、「商品代金」+「消費税8%」+「送料」+「各手数料」の合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。
メール便では代金引換がご利用いただけませんのでご注意ください。


■クレジットカード

visa, mastercard, jcb, american express

当店のWebサイトでは、SSLというセキュリティーシステムを利用しております。
お客様の大切なクレジットカード情報はすべて、暗号化されて送信されます。
またお客様のご利用状況等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。

【お支払い回数】
お手持ちのカードのカード会社により異なります。事前にカード会社にご確認くださいませ。

引き落とし名義は運営会社の株式会社リアルジャパンプロジェクトとなります。


■代金引換

商品お届けの際に、配送業者へ商品代金を現金にて直接お渡しいただくお支払い方法です。
※金額は「代引手数料を含む総額」で算出しております。

【決済手数料】
10,000円未満の場合 330円(税込)
10,000円以上の場合 440円(税込)


■銀行振込

代金は前払いとなります。ご入金の確認ができ次第、商品発送手配をさせていただきます。
「ご注文確認メール」をお受け取り後、7日以内にお支払いください。
7日間を過ぎますと、キャンセルとなる場合がございますのでご注意ください。


■あと払い(ペイディ)でのお支払い

メールアドレスと携帯電話番号だけで、翌月に代金をまとめてお支払いいただくことができます。
ご利用の翌月の3日を目安に、ペイディよりEメールとSMSでご請求内容の詳細をお知らせします。
内容をご確認いただき、ご利用の翌月10日までに口座振替・銀行振込・コンビニ払いのいずれかの方法でお支払いをいただきます。

・クレジットカードは不要です。
・メールアドレスと携帯番号だけで簡単に決済できます。
・複数回の決済もまとめて翌月に、コンビニ・銀行でお支払いいただけます。
・Paidyプラスに無料アップグレードすると、毎月の予算設定や分割手数料ゼロの3回あと払いなどの機能を使うことができます。

※コンビニ払いの場合、支払手数料が別途発生します(最大税込356円/月)同月のご利用が複数ある場合は、翌月にまとめてお支払いをいただきます。 このため、コンビニ払いの場合は、356円(税込)以上の支払手数料がかかりませんのでご安心ください。
※3回あと払いは1回の決済につき3,000円以上の利用金額でお申込みが可能です。
※3回あと払いは初回のご利用時にPaidyプラスに無料アップグレードが必要です。

【あと払い(ペイディ)決済の注意事項】
・ご利用にはSMSを受信できる携帯電話が必要となります。
・Paidyによる審査の結果によっては「あと払い(ペイディ)」をご利用いただけない場合がございます。ご利用いただけない場合は、他のお支払い方法でのご注文をお願いいたします。
・紙の請求書、振込用紙は届きません。Paidyからのメール・SMSおよびmyPaidyをご確認ください。
・注文確定後のお届け先の変更はご利用いただけません。
・ご利用代金は商品出荷時にPaidyへご請求させていただきます。

あと払い(ペイディ)について詳しくはこちらをご覧ください。


■領収書について

商品の領収書は下記のとおりです。領収書の再発行は承っておりませんので、大切に保管してください。

■代金引換でお支払いの場合

お荷物貼付の送り状の1枚が領収書になっておりますので、お支払い後にその場で、領収書をドライバーよりお受け取りください。
領収書の商品金額が5万円以上で、収入印紙が必要な場合は、佐川急便が代わって処理を行います。

■コンビニ決済でお支払いの場合

お支払い時にコンビニにて受け取るレシートをご利用ください。

■クレジットカードでお支払いの場合

領収書を電子化し、必要なお客様自身がダウンロード出来るシステムを採用しております。発送完了後、領収書の発行が可能です。出荷完了後に配信される「ご注文商品の発送のお知らせ」メールに記載のURLより、ログインしダウンロードいただけます。

■あと払い(ペイディ)でのお支払いの場合

コンビニお支払い時に発行される領収書(銀行振込、口座振替の場合は振込明細書)をご利用ください。

3. 商品のお届けについて

■発送について

すべての商品は、ご注文を受けてから山椒を加工するので、発送まで15〜20日ほどお時間を頂きます。詳しい納期につきましては、ご注文後のメールにてご確認お願いいたします。

宅配業者
ヤマト運輸 / 佐川急便


■発送日について

ご注文確定後、発送手続きをさせていただき、『【紀州山椒屋】商品を発送いたしました』という件名のメールにて発送日、お届け予定日をご案内しております。

※在庫状況や出荷状況、交通事情などにより、お届けまでにお時間をいただく場合がございます。
※当店発送後のお荷物のお届け状況につきましては、『【紀州山椒屋】商品を発送いたしました』メールに記載しております、宅配業者のサイトで配送状況をご確認いただけます。

※商品発送後にお届け予定日の変更をご希望される場合にはメールに記載しております、お荷物伝票番号をお客様より直接宅配業者にご連絡の上、手続きをおこなってください。


■メール便

直接ポストへの投函となり、手渡しでのお届けではございませんので、不在票の投函もございません。
メール便をご希望の方は、カートページで[購入手続きへ]を選び、受取方法を[変更]。移動したページでメール便を選択してください。

■配送日数

商品発送後、3~5日程度

※悪天候等による交通機関の影響で配達日数が遅れる場合があります。
※忙繁期・沖縄、その他離島にお住いの場合、10日程度かかる場合がございます。

お急ぎの方は宅配便をご利用ください。


■保証

破損、紛失、遅延の補償はございません。
メール便発送について、紛失事故が発生しております。万が一、お買物商品がお手元に届かない場合にも、 当店では責任を請けかねますので、ご了承ください。 メール便をご選択いただいた場合、これらの事にご同意いただいたものとさせていただきます。 不安のあるお客様は、メール便の選択を絶対におやめください。


■送料(宅配便)

送料は地域・サイズにより異なりますのでカート画面にて必ずご確認ください。


■長期ご不在で当店へ商品が戻ってきた場合

商品のお届け時に万一ご不在だった場合は、不在票記載の宅配業者まで、必ず5日以内に直接ご連絡ください。
万一、不在荷物の保管期間(5日間)を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、お荷物は一旦当店に引き上げとなります。その際に掛かった送料、及び再送させていただく際の送料をご請求させていただきますので、予めご了承の上ご利用くださいますようお願いいたします。


■配送日時指定

配送時間指定:指定しない/午前中/14-16時/16-18時/18-20時/19-21時

配送日時指定がない場合は、通常は準備が整い次第、当店の休日を除き2~3営業日以内に最短で発送いたします。
「予約販売商品」の場合、配送日時をご指定いただけません。

4. 返品・交換について

返品・交換条件

  • ●食品のお取り扱いになりますので、お客様のご都合・誤った保存方法による商品の劣化等の返品交換はお受けいたしかねます。
  • ●あらかじめご注文の際に当店よりお送りするメールにて商品の到着予定日時などよくご確認の上、その日にお受け取り頂きますようよろしくお願いいたします。
  • ●万一商品に汚損・破損等があった場合、異なる商品が届いた場合がございましたら早急に対応させて頂きますので、当店まで商品到着後2日以内にご連絡をお願いいたします。

5. 運営会社について

当社は、和歌山県紀州山椒専門店/山本勝之助商店のオンラインストアびついて運営委託会社となります。
商品は全て和歌山県紀州よりお届けしますのでご安心ください。
ご不明な点がございましたらお問い合わせフォームよりご連絡ください。

運営会社
株式会社リアルジャパンプロジェクト
〒150-0022
東京都渋谷区恵比寿南 3-10-14

6. お問い合わせについて

ご質問・ご意見は以下までお願いいたします。

  • ●受信後、順番に回答させていただきます。休業日・お問い合わせ内容によりお時間をいただく場合もございます。予めご了承ください。
  • ●定休日にお問い合わせいただいた場合、翌営業日以降のご回答となります。
  • ●メールでのお問い合わせの際には、お客様の氏名を明記の上ご連絡ください。
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